世界上任何人任何事都有出事的危險(xiǎn)，就像太陽(yáng)那么大，有月蝕的時(shí)候，有月亮那么亮那么陰的時(shí)候。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，會(huì)有問(wèn)題，會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，這是必然的。我們無(wú)法避免這些事情，但我們可以找到解決的辦法。

《中國(guó)與中國(guó)》一書(shū)中提到了中國(guó)與中國(guó)的方法，利用創(chuàng)意降低成本，降低自己的營(yíng)銷(xiāo)成本，降低客戶(hù)選擇的成本。而降低社會(huì)監(jiān)督成本是品牌建立的基礎(chǔ)。我們經(jīng)常聽(tīng)到的一句話(huà)就是不要把雞蛋放在同一個(gè)籃子里，這樣即使出了問(wèn)題也不會(huì)丟。但是，在品牌的范疇里，這種觀點(diǎn)是有問(wèn)題的。對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，了解品牌的社會(huì)監(jiān)督成本的性質(zhì)非常重要。書(shū)上說(shuō)“品牌出了問(wèn)題怎么辦？答案是品牌是為了應(yīng)對(duì)意外，沒(méi)有意外就不需要品牌。”就像今年的疫情影響了很多企業(yè)，有多少企業(yè)和工廠因?yàn)橐咔槊媾R破產(chǎn)，餐飲業(yè)更是雪上加霜。但和海底撈、賈偉涼皮一樣，并沒(méi)有受到太大影響。為什么？因?yàn)樗钠放粕钊肴诵?，疫情期間，餐廳打不開(kāi)門(mén)，身邊的朋友都在念叨，我想吃海底撈，賈偉冷皮，想吃.我發(fā)現(xiàn)他們想吃的都是名牌，就像火鍋里的海底撈，冷皮里的賈偉，都是他們地區(qū)的代表品牌。

書(shū)上說(shuō)人類(lèi)發(fā)明了品牌，品牌對(duì)人類(lèi)有兩個(gè)作用：

1.事故概率?。?

2.出了問(wèn)題，更容易懲罰。

很多企業(yè)認(rèn)為自己建立了自己的品牌，這是不正確的，因?yàn)槠放剖巧鐣?huì)需要的，如果社會(huì)不需要，根本就建不起來(lái)。品牌的本質(zhì)是一種降低消費(fèi)者監(jiān)督成本、方便消費(fèi)者懲罰企業(yè)的社會(huì)機(jī)智。一個(gè)品牌如果逃避監(jiān)管和懲罰，就失去了它的本質(zhì)。就像前段時(shí)間發(fā)生的蘇富士大廚的口角事件，被監(jiān)視抓了，牽連到蘇富士吃東西吃煙頭等不好的問(wèn)題。但蘇富士山出事后，被給予停業(yè)整頓的處罰。相信蘇富士這次調(diào)整后會(huì)越來(lái)越好，因?yàn)槠放撇粫?huì)因?yàn)橐淮螒土P就“被打死”，而是因?yàn)閼土P方便而永生。品牌的生命力在于接受懲罰。

其實(shí)，當(dāng)你的產(chǎn)品出了問(wèn)題，坦然接受，承擔(dān)責(zé)任，付出代價(jià)，而不是拼命刪帖送錢(qián)給黑當(dāng)局，因?yàn)槭鹿什皇浅舐?，封面才是丑聞。因?yàn)槿瞬皇鞘ト耍艘彩鞘ト?，企業(yè)也是圣人。要把自己的問(wèn)題形式化，怎么去改善，這才是品牌之道。

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