品牌戰(zhàn)略的實施通常側(cè)重于設(shè)計(或強化)視覺形象、品牌聯(lián)想和建立深厚的消費者-品牌關(guān)系。每項任務(wù)都是在品牌識別和品牌定位的指導(dǎo)下進行的。甚至視覺形象的設(shè)計也需要一定的原則來協(xié)調(diào)設(shè)計方法和品牌識別的一致性。
視覺設(shè)計的力量往往被低估。英特爾、可口可樂、萬事達等品牌僅憑借外觀就占據(jù)了市場的主導(dǎo)地位。這些品牌無處不在,它們的出現(xiàn)不僅激發(fā)了人們每次購買時對它們的思考,也影響了人們的認(rèn)知。像英特爾這樣的品牌,很大程度上是因為他們的視覺形象,讓人們給了他們領(lǐng)袖、贏家、優(yōu)質(zhì)甚至激情和動力的評價。
視覺形象包含幾個要素,包括印象(“你聽說過這個品牌嗎?”),無奈的記憶(“你知道什么品牌”)以及在消費者購買過程中的首選位置和品牌心理認(rèn)知結(jié)構(gòu)(你想到的第一個品牌是什么?),各因素的相對重要性取決于競爭環(huán)境。對于一個在大市場中崛起的品牌來說,加深印象可能是主要目的。在其他情況下,記憶更重要。落入《創(chuàng)建強勢品牌》討論的“墓地”的危險——意味著人們對品牌印象深刻但記憶力低。對于一個領(lǐng)先的品牌來說,尤其是如果是在口香糖等沖動消費商品的市場,品牌的心理首選地位非常重要。在大多數(shù)情況下,以上三個層次的知名度應(yīng)該是品牌工作的指導(dǎo)目標(biāo)和衡量最終結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)。
成都市蜀德中學(xué)沙河校區(qū)雕塑設(shè)計與安裝蜀道黑牛品牌策劃漁人傳奇魚調(diào)料品牌策劃品牌協(xié)會就像是品牌創(chuàng)建的心臟,直接由品牌識別帶動。它的目標(biāo)不僅是建立強大的品牌聯(lián)想,也是創(chuàng)造品牌之間的差異,如西南航空、蒂芙尼和捷豹。通過對30多個國家的13萬多個品牌的系統(tǒng)研究,陽邏比凱公司的品牌評估辦公室得出結(jié)論:對于強勢品牌來說,差異化比品牌相關(guān)性和認(rèn)可度更重要。按照楊洛比凱的模式,新品牌一般從差異化的建立開始,品牌流失的跡象一般從差異化的喪失開始。品牌忠誠度需要基于獨特的品牌特征,對于一個平庸的品牌來說,很難找到更多的附加內(nèi)容?;萜?、土星等真正強勢的品牌已經(jīng)超越了以外觀識別和差異化為目標(biāo)的階段,進入了與消費者建立深度關(guān)系的過程。這意味著品牌將成為消費者生活或自我概念中有意義的一部分。一旦建立了深厚的關(guān)系,功能性、情感性和自我表達的興趣就會相對集中。消費者會更忠誠,他們會更愿意和別人談?wù)撈放疲麄髌放频膬?yōu)勢,捍衛(wèi)品牌的缺點。
建立深厚的關(guān)系——發(fā)現(xiàn)消費者的誘惑
在某個市場區(qū)間與消費者建立深厚關(guān)系的重要性,比這個市場有多大重要得多。我們不僅要對消費者忠誠,還要愿意影響他人,保證穩(wěn)定的市場份額。并不是所有的品牌都培養(yǎng)了這樣一個忠誠的核心客戶群體。比如Dash洗潔精這種低投入、低功能的品牌,可能吸引不了這樣的群體。但如果品牌有這種吸引力,可能就是重要的資產(chǎn)。
彭山葡萄節(jié)營銷活動策劃包裝設(shè)計德格縣唐魚果酒設(shè)計及退伍軍人之家文化建設(shè).消費者關(guān)系模型
沒有對消費者深入細致的了解,品牌就無法與消費者建立深厚的關(guān)系。品牌需要找到消費者的心,這是消費者生活的一部分。它反映了消費者的忠誠度和品牌相關(guān)度,顯示了消費者的自我概念和認(rèn)同。找到吸引力的方法之一是觀察現(xiàn)有的忠實客戶,思考他們?yōu)槭裁慈绱税V迷。有些量化研究旨在通過表象了解消費者的內(nèi)在動機,研究數(shù)據(jù)也很有幫助。關(guān)鍵是要把消費者當(dāng)作一個獨立的個體而不是一群人來看待,去理解品牌是如何與消費者的自我概念和生活方式相關(guān)聯(lián)的。最后,觀察消費者的價值觀、信仰、行為、興趣和擁有物(即了解他們是什么、他們做什么、他們擁有什么)。大多數(shù)人的本質(zhì)可以從這三個方面體現(xiàn)出來。
第二,價值觀和信仰
消費者的價值觀和信念反映了一個人的本質(zhì)。BodyShop面向關(guān)心社會問題的人。企業(yè)支持第三世界經(jīng)濟的計劃,拯救鯨魚的行動,環(huán)保意識,都引起了有著相同價值觀和信念的消費者的共鳴;“羅納德麥當(dāng)勞之家”活動為有重病子女的家庭提供住宿,在麥當(dāng)勞消費者中引起極大反響;蘋果的口號“與眾不同的思考”和炫目的彩色電腦機箱吸引著不同想法的消費者。他們很有個性,喜歡挑戰(zhàn)看似強大的競爭對手。
某安全科技公司文化墻設(shè)計、川南減震公司文化走廊設(shè)計由品牌設(shè)計,行為與興趣
消費者自我的第二個方面是他們的行為和愛好,例如,他們喜歡網(wǎng)球、看足球比賽、旅行、做家務(wù)、照顧家人、投資和外出吃飯。如果一個品牌成為這些行為或利益的一部分,并給消費者帶來額外的功能利益,它就可以深入消費者的生活。通過為徒步旅行者和攀巖者提供設(shè)備和咨詢來幫助他們完成冒險,北向已經(jīng)成為戶外冒險體驗的一部分。在線投資者將利用這一點,在重組投資計劃時,將引領(lǐng)市場的經(jīng)紀(jì)公司——查爾斯施瓦布作為預(yù)期合作伙伴。
四.所有權(quán)
人所擁有的反映了人本身。所有權(quán)在這里的定義很寬泛,包括人、地方、思想、群體、對象,都可以表達和深化人的自我概念。問題是把品牌和這些財產(chǎn)聯(lián)系起來。有時,品牌本身當(dāng)然是財產(chǎn)之一,傳達情感和自我表達的興趣。當(dāng)一個顧客拿著一件哈利戴維森(Harry Davidson)的t恤說“這個品牌就是我”,告訴你這個品牌是如何成為他生活的一部分的,或者當(dāng)奔馳讓某人有成就感的時候,這個品牌就和消費者形成了很深的關(guān)系。
V.駕駛理念
撫順?gòu)D幼保健院文化建筑設(shè)計:樹德中學(xué)沙河校區(qū)LOGO設(shè)計;同慶南豐宣傳手冊設(shè)計;品牌識別的核心是一個驅(qū)動概念,一個核心概念(如品牌個性)或一個方案(如阿迪達斯街頭挑戰(zhàn)賽或耐克城),與之形成一套和諧的品牌策劃。好的驅(qū)動思路應(yīng)該是一個推廣品牌的方案,即通過創(chuàng)造外觀、聯(lián)想、關(guān)系來建立品牌;與消費者產(chǎn)生共鳴;打破規(guī)則。
在許多情況下,駕駛的概念是由消費者的熱情所激發(fā)的。吸引消費者的是阿迪達斯的駕駛理念————阿迪達斯街頭挑戰(zhàn)賽。產(chǎn)品的目標(biāo)客戶被這種想法所吸引,因為挑戰(zhàn)是讓他們的周末充滿社交體育競技活動。
驅(qū)動理念也來源于品牌的形式。以下形式可以作為駕駛理念的基礎(chǔ)。
(1)產(chǎn)品。IBM的ThinkPad、蘋果的iMac和奧迪的TT都可以推動品牌創(chuàng)造。
(2)定位。哈根達斯的故事表明,品牌定位是一系列品牌活動背后的驅(qū)動理念。
(3)品牌個性。維珍的計劃中有很多驅(qū)動思路,比如品牌個性激發(fā)的熱氣球活動。
顯然,一個有創(chuàng)意的品牌驅(qū)動概念,比如耐克城、阿迪達斯街頭挑戰(zhàn)賽,是打破常規(guī)的關(guān)鍵,為一系列的品牌創(chuàng)造活動確立了核心理念。但是如何產(chǎn)生驅(qū)動的想法呢?這里有個運氣的問題。管理專家湯姆拜登曾建議幾家公司:
單玲習(xí)水縣東皇鎮(zhèn)四平社區(qū)黨建示范點七佛功茶品牌營銷策劃設(shè)計效果圖桃花源鄉(xiāng)村游品牌營銷策劃“先沉迷于混沌,再從逐漸發(fā)現(xiàn)中獲得樂趣——這是秘方?!比欢行┕竞苄疫\并非偶然,正如路易斯帕斯托爾所說,“機會青睞有準(zhǔn)備的頭腦”。企業(yè)組織應(yīng)該形成一種文化和結(jié)構(gòu),讓人們發(fā)現(xiàn)不尋常的想法,更重要的是,讓人們支持和實現(xiàn)這種想法。組織還可以形成一個計劃,以提高找到成功駕駛想法的可能性,該計劃應(yīng)包括以下三個步驟。
第一步,找到品牌和消費者最重要的方面。對于品牌而言,這些內(nèi)容包括品牌形象、品牌識別(包括個性、符號、品牌本質(zhì)、價值取向、品牌定位)。對于消費者來說,有行為,有愛好,有價值觀,有信仰,有前述的所有物。搞清楚潛在的“誘惑”是什么。
第二步是根據(jù)第一步得出的概念、概念和思路,定義可能的驅(qū)動思路。幾個基本問題有幫助:真正的魅力在哪里?真正能引起共鳴的是什么?和其他品牌有什么區(qū)別?一個正式的創(chuàng)意研討會將是一項有價值的投資,但為了提出現(xiàn)場解決方案,研討會不應(yīng)該只是另一個集思廣益的會議。
第三步,評價駕駛理念。什么樣的品牌創(chuàng)建計劃可以支撐每個想法?結(jié)果會有什么影響?你會贏得多少目標(biāo)消費者?應(yīng)該采用什么樣的聯(lián)想?怎么算成功?如何改進概念使其更完善?
美容禮儀品牌宣傳策劃品牌文化梳理與品牌LOGO設(shè)計新都市改造水電五局三分局黨建室設(shè)計(一)業(yè)務(wù)關(guān)系模式。企業(yè)組織本身也是一個消費者,但是消費者之間的關(guān)系卻要被修改成為一個組織模型。組織和個人一樣,也有自己的價值觀和信仰作為存在的核心。在關(guān)系模型中,消費者自我概念的兩個內(nèi)容,行為,愛好和擁有,應(yīng)該被企業(yè)的野心和組織問題所取代。
(2)價值觀和信仰。不同組織的價值觀有各自的偏好。積極參與社會事業(yè)是美體小鋪的重點;惠普特別關(guān)注員工及其專業(yè)和個人成就;雪佛蘭關(guān)注環(huán)境問題;3M處處倡導(dǎo)創(chuàng)新精神。
(3)組織的責(zé)任。每個組織都有自己的責(zé)任或行為準(zhǔn)則。通用汽車公司設(shè)計、生產(chǎn)和銷售汽車;迪士尼娛樂人們。責(zé)任對企業(yè)的重要性不僅體現(xiàn)在功能上,還體現(xiàn)在情感上,這是企業(yè)存在的意義。如果一個品牌試圖與一個企業(yè)組織建立聯(lián)系,它必須看到企業(yè)的廣泛責(zé)任。比如通用的供應(yīng)商可以通過涉及道路、汽車安全等與企業(yè)接觸。因此,供應(yīng)商品牌可以展示它是如何融入汽車行業(yè)的,以及它在社會中的地位。
(4)企業(yè)組織中的問題。每個組織都有一些問題,用一些資產(chǎn)來解決這些問題。企業(yè)首先要考慮客戶的需求,克服困難才能更好地運營,然后向他們提供權(quán)威的意見和建議。
強勢品牌是通過其他有效工具打造的,包括互聯(lián)網(wǎng)、贊助活動、品牌推廣、直銷、旗艦店、消費俱樂部、樣品等視覺形式、公益項目、戶外展覽、店內(nèi)陳設(shè)等。比如阿迪達斯街頭挑戰(zhàn)賽、耐克城市店、維珍的公關(guān)技巧、萬事達的世界杯贊助活動等。有很多這樣的工具。對于一個一直癡迷于廣告的企業(yè)組織來說,由于缺乏經(jīng)驗,問題往往在于如何找到并使用這些工具來創(chuàng)造品牌。
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