第一,廣告公司賣不出去自己,很難相信能賣別人的產(chǎn)品?,F(xiàn)在很多廣告公司形象設(shè)計(jì)差,不統(tǒng)一,缺乏個(gè)性,同質(zhì)化嚴(yán)重,好像都是一個(gè)模子里倒出來的??蛻艨床坏侥阌惺裁刺貏e的地方,你很難去開發(fā)。
二、在公司建立一個(gè)行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu),作為公司的品牌代言人。通常情況下,公司總經(jīng)理是品牌代言人。客戶選擇廣告公司,其實(shí)很大程度上是在選擇廣告公司的總經(jīng)理??v觀國內(nèi)外優(yōu)秀的廣告公司,大多都是有著世界聞名的頭頭。比如國外大衛(wèi)奧格威的奧美,盛世長城兄弟的盛世長城。葉茂中營銷策劃公司在中國葉茂中,當(dāng)然它的權(quán)威地位不是吹起來的,而是靠講學(xué)、出書、發(fā)表文章建立在它的實(shí)力基礎(chǔ)上的。這一策略在中國葉茂中應(yīng)用最為成功。你可以在這個(gè)行業(yè)的許多報(bào)紙和雜志上看到葉茂中戴著帽子的頭像和文章。據(jù)說葉茂中80%以上的顧客都是通過電話自動(dòng)上門的。
第三,把每個(gè)AE培養(yǎng)成營銷專家和傳播大師。以前優(yōu)秀的AE特點(diǎn)是漂亮,能出口成章,能畫關(guān)系,現(xiàn)在應(yīng)該是營銷專家,溝通大師。不懂營銷,客戶開發(fā)者很難把客戶的真實(shí)需求理解到點(diǎn)子上;如果不懂得溝通,客戶開發(fā)者會搭建一座理解的橋梁。科學(xué)時(shí)代的廣告業(yè)對AE提出了更多的要求。他們應(yīng)該知道自己是自己公司的客戶,在哪里,怎么找。當(dāng)然不僅僅是客戶部門,廣告公司也是客戶開發(fā)部門。AE為了說服客戶往往需要后方支持,關(guān)鍵是他需要知道自己想要什么。目前中國AE往往喜歡‘個(gè)人運(yùn)球突破’,但不知道如何配合‘中場’,也不要求‘中場’配合。
第四,做好爭取客戶,建立口碑和重復(fù)率。廣告不是一蹴而就的;它值一大筆錢。巡邏攻城,無視守城,并不會統(tǒng)一全國。善待你得到的每一個(gè)客戶,你的客戶也會為你吸引客戶。抓多少,賠多少,趁早改行,提供好的服務(wù),才有口碑和回報(bào)率,才有客戶持續(xù)哀悼。
五、城市不攻,客戶有所為。沒有一家公司是萬能的,它不能很好地為所有的客戶服務(wù),它必須做錯(cuò)事。如果你不能為你的客戶服務(wù),大膽而真誠地拒絕他們,向他們推薦你所知道的最適合他們的公司。如果你這樣做,你會得到獎(jiǎng)勵(lì)。你拒絕的客戶尊重你,你推薦的公司感謝你。尚道的最高境界是“無為”。然后就是不愿意。劣質(zhì)產(chǎn)品,暴利保健品,煙酒廣告,你能做但不想做,肯定不會做。企業(yè)是人,人有信仰有愛好,企業(yè)也一樣。不要因?yàn)檠矍暗睦娑ノ磥?。錢可以打造自己的品牌,也可以砸自己的品牌。
六、在富豪俱樂部撒網(wǎng),和客戶高管做朋友,然后做生意。企業(yè)主有自己的圈子和具體的活動(dòng)場所。如果他們進(jìn)入自己的圈子,讓他們接受你,自然就容易做生意了。現(xiàn)在很多業(yè)務(wù)員就是一張嘴兩條腿拉客戶,讓人很期待。參加企業(yè)協(xié)會,參加企業(yè)研究研討會,和他們一起打球、旅行,了解他們的困惑和需求,站在他們的立場思考問題。他們最終會給你機(jī)會。不是所有廣告公司的老板都能想到并做到這一點(diǎn),只有那些有遠(yuǎn)見、有抱負(fù)的老板才能想到并做到。
七、利用四大媒體加強(qiáng)自身宣傳,讓客戶投網(wǎng)。曾幾何時(shí),廣告公司總是抱怨中國企業(yè)主缺乏廣告意識。其實(shí)廣告公司不是嗎?你見過廣告公司通過整合營銷傳播策劃來宣傳自己的嗎?目前他們大力推廣自己的多媒體公司,使用的媒體大多是他們賣的頁面或者時(shí)段。某廣告公司名氣大,累到AE組織不了客戶。廣告公司生產(chǎn)智力產(chǎn)品,也需要廣告、公關(guān)、推廣,不僅僅是AE銷售。小心包裝你的產(chǎn)品,給你的產(chǎn)品打廣告,把你的AE變成業(yè)務(wù)員,讓客戶來找你!
八、與行業(yè)媒體關(guān)系好,夸不如夸。廣告公司和廣告主對消費(fèi)者的利益是統(tǒng)一的,只是利益相反。如果有第三方,比如新聞媒體,對企業(yè)主說一句關(guān)于廣告公司的好話,那就比廣告公司忙半年。山東鴻火廣告公司接觸一家企業(yè)快一年了,企業(yè)主很感動(dòng),但就是不作為。后來經(jīng)山東衛(wèi)視魏臺長推薦,競聘呈現(xiàn)馬上確定了合作關(guān)系??梢娒襟w推薦的力量是很大的,廣告公司要盡一切可能與媒體保持良好的關(guān)系。古人去了,一定要講做好事的時(shí)間。這也是道理。
九、了解競爭對手的情況,知己知彼,兵不厭詐。贏得客戶就像打一場戰(zhàn)爭,需要了解雙方的情況。在他們想要發(fā)展的空間里,他們的領(lǐng)導(dǎo)者是誰,他們的能力是什么,他們?nèi)绾伟l(fā)展客戶,他們發(fā)展了什么,他們最近的趨勢是什么,他們的競爭優(yōu)勢和劣勢是什么,如何揚(yáng)長避短。只有掃清敵人的形勢,士兵才能勝利。最好用電腦建立競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)庫,以便長期跟蹤和查詢。
十、總結(jié)各行業(yè)廣告規(guī)律,根據(jù)規(guī)律開發(fā)客戶。很多行業(yè)的產(chǎn)品銷售都是季節(jié)性的,形成了廣告的規(guī)律性,比如啤酒,飲料,空調(diào)。5、6、7、8、9月是其銷售的旺季,3、4月是企業(yè)尋找廣告公司策劃市場攻防計(jì)劃的黃金時(shí)間;10月和11月是服裝換季的季節(jié),8月和9月是開發(fā)這類客戶的最佳時(shí)機(jī)。總結(jié)各行業(yè)的廣告行動(dòng)規(guī)律,在企業(yè)最需要的時(shí)候,很容易成功開發(fā)客戶,提高開發(fā)效率。對于季節(jié)性銷售不明顯的企業(yè)來說,往往是二三月份發(fā)展的好機(jī)會。此外,那些處于銷售危機(jī)中的企業(yè)往往很容易找到廣告公司。要抓住這樣的企業(yè),需要建立目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫,并長期跟蹤。當(dāng)他病了,治不好自己,需要人的時(shí)候,是你去的好時(shí)機(jī)。不要等他出去看病,否則你會失去主動(dòng)權(quán)。