品牌不是單一的,每個人都有自己的個人品牌,買一個企業(yè)都有自己的企業(yè)品牌。服務品牌是指企業(yè)在經(jīng)營活動過程中,通過一定的產(chǎn)品或服務來滿足消費者的一種形式。那么如何打造和傳播服務品牌呢?什么是服務品牌?
1.提煉服務品牌理念:服務品牌理念是服務品牌的靈魂,是制定服務品牌行為標準、設計服務品牌形象的主要依據(jù)。主要包括服務品牌名稱、定位、概念、命題等。
2.設計服務品牌行為標準:管理“服務重點”,重視“消費者關(guān)注點”,提供服務,引領(lǐng)行業(yè)服務標準。主要包括服務過程的關(guān)鍵點控制、員工行為規(guī)范、消費者需求反饋等。
3.設計服務品牌形象:設計個性VI,創(chuàng)意融合創(chuàng)意,傳達服務品牌的個性和內(nèi)涵。包括logo、輔助圖形、VI系統(tǒng)、海報、宣傳視頻等。
唐瑜果酒LOGO和包裝設計齊康大米品牌設計策劃建設約克空調(diào)品牌官網(wǎng)。4.策劃服務品牌的傳播:“好酒也怕巷子深”。只有通過有效的溝通,服務品牌才能在乘客心中占據(jù)獨特的地位。包括內(nèi)部溝通與外部溝通,內(nèi)部溝通:培訓、內(nèi)部期刊、網(wǎng)站、慶典、會議、文化活動、優(yōu)秀與第一的評價等。對外傳播:報紙、雜志、電視、戶外廣告、手機、互聯(lián)網(wǎng)、新聞發(fā)布會、征文大賽、廣播等。
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